航班管家CEO连长:人工智能和5G的第一个大应用就是智能人工

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8月28日-29日,2019环球旅讯峰会上,航班管家携全线智能行程服务产品和大出行数据补救方案亮相,全面展出了以大数据和人工智能为基础的创新应用,航班管家创始人兼CEO连长(王江)在峰会论坛上作了《进击的智能人

8月28日-29日,2019环球旅讯峰会上,航班管家携全线智能行程服务产品和大出行数据补救方案亮相,全面展出了以大数据和人工智能为基础的创新应用,航班管家创始人兼CEO连长(王江)在峰会论坛上作了《进击的智能人工》的主题演讲。他认为人工智能和5G的第有一个 多大应用日后 “智能人工”,即辅助服务人员提升服务水平和工作波特率,进而创造全新的体验。

(航班管家创始人兼CEO连长发表《进击的智能人工》主题演讲)

连长表示,人工智能你这个 概念原因趋于稳定400多年,这几年备受关注的原因是过去十年移动互联网所带来的挂接数据维度和层厚的提升,从而带来算法和算力上的提升,机器刚开始英语 真正意义上的服务人类,帮助人类提高波特率。他预测在未来,机器和人会分工明确,机器将负责计算,人类负责界面。人被机器指挥,为人民服务,尤其是趋于稳定的出行和旅游行业。

作为一名在移动出行行业摸爬滚打十几年的产品经理,连长深知旅游行本身的物理性质决定了其重服务、重体验的形态学 ,有一个 多全版的旅行体验离不开你这个 行业里各个岗位的服务人员提供的服务,比如导游、高铁上的小推车售货员、专车司机、酒店的服务人员,空乘服务人员等等。用数据及其面前一套算法武装你这个 行业里的服务人员,帮助有人都都提升服务能力和波特率,从而更好地为用户服务。

包含“吃、住、行、游、购、娱”的旅游服务行业有几瓶场景与5G和人工智能应用场景重合,类似国内或者 景区原因实现人脸识别入园、VR导游、智能讲解耳机等等应用落地。能够 想见,未来旅游和出行的形态学 和模式也会从单一的观光体验,延伸出复合型、沉浸式的层厚旅游。尼戈洛庞蒂在其著作《数字化生存》中说:预测未来的最好措施日后 把它创造出的故事来。智能人工尽管未全面到来却也近在面前,越来越 人会怀疑其对有人都都生活和社会运转产生的巨大影响。

以下是连长演讲全文:

有人都都下午好,今天给有人都都分享一下我眼里对未来的想法,以及我对未来做了那些样的准备,无论是以航班管家创业者的身份,还是以希望对未来有所影响的企业家身份。解释一下你这个 题目,你这个  “进击”是为了“蹭流量”,你这个 词近来比较火;“智能人工”是航班管家內部造出的故事的新词,智能人工不等于人工智能。数据、算力、算法形成的人工智能,逐渐引起酒店行业、旅游行业、服务行业的极大兴趣。你说的总要 事先的人工智能,我能够 说的是“智能人工”,智能人工是那些,请有人都都花点时间听我分享一下。

上一位是美团的嘉宾,事先就先说一下我的餐厅体验吧,有人都都都讲专注,我原因是有一个 多不专注的人,好奇心有点儿强,涉猎范围比较广。我被委托人是美团天使投资人,美团干的所有事情都关注,总爱给王兴提建议,总爱到美团大众点评黑珍珠餐厅体验一下。

前不久,我去北京一家有点儿有特色的火锅店。事先 你这个 店人气很旺,整个服务体验很好,服务员好多好多 ,食材也新鲜,每次去都宾客如云。尽管从下午五点开到午夜两点,店里的服务、食材仍旧非常好,客人也非常多。

这次去后发现,客人依旧越来越 多,但我熟悉的大堂经理和服务员背叛了。嘴笨 服务员很少,但有人都都依然及时地提前大选我的一系列需求,比如帮忙添水。有点儿是当我旁边女士嘴笨 冷,并看一下附进人是总要 能给予她帮助的事先 ,服务员就拿个毯子给她。我问有人都都总经理,为那些感觉人少了,但感觉服务细致入微,或者及时、细腻。你说有人都都最近布设一套新系统:整个餐厅布置了非常多基于5G的4K摄像头,后端的中控室引进了非常先进的算法,根据摄像头所有客人表情、动作措施进行记录、计算。你说我有越来越 注意到服务员人数少了,但每被委托人耳朵里都戴着耳麦,不服务客人的事先 就站在角落。未必给我服务,是原因后台告诉他:你能够 问那个客人是总要 还要加酒,和给那个客人送条毛毯。

 你这个 印象非常深刻。事先有人都都用你这个 措施替代了餐厅上边成本最高、最容易被人挖走的大堂经理,从而减少服务员数量。基于4K摄像头面前的数据获取系统,以及一系列算法来调度数量正在减少的服务员,为顾客提供更好的服务。有人都都都说5G、人工智能案例的事先 ,你这个 智能餐厅日后 非常有意思和绝无仅有的案例。有人都都原因有兴趣知道你这个 餐厅的名字,我结尾会跟有人都都分享一下。

你这个 例子是那些?你这个 例子日后 我刚才说到的智能人工,那些叫“智能人工”?它跟有人都都提到的人工智能概念不同是那些?智能人工日后 数据和算法形成了有一个 多比人格局更大、数据更全面、眼观六路耳听八方的“智能大堂经理”,随时根据餐厅所有情形进行综合挂接、判断,一同给数量少的服务员有一个 多非常准确的指令,告诉服务员应该用那些措施、到几号桌、问那些样的客人、那些样的难题报告 。

原因一定程度降低了服务人员数量,提高服务人员水平,也从而进一步能够 提高服务人员的工资。服务人员人数少了,但相对每被委托人拿的收入提高了。这家智能餐厅给我印象最深得是智能人工体系——用智能大脑、智能挂接与计算来大幅提升客人的服务体验。

“智能人工”你这个 词是基于人工智能造出的故事来。回顾一下人工智能,人工智能你这个 概念嘴笨 是400年前总要 了,为那些现在火?是原因十年前苹果4 75的造出的故事。苹果4 75带动了移动互联网造出的故事,我被委托人又是整个移动互联网创业老兵,我第二家公司4009年就创立了,经历整个行业发展十年全版的周期。移动互联网给有人都都带来变化是那些?有人都都说手机是人的器官,过去十年给有人都都带来最大的变化是挂接数据维度与层厚总要 了非常大的提升。每个手机跟着有一个 多人,甚至有一个 多人除了智能手机,还有智能手表。手机跟人相关的数据能力非常强,好多好多 移动互联网数据的维度趋于稳定了重大变化,这是事先 基于PC互联网数据维度所无法想象的。一同挂接数据的层厚大大提升了,随时随地搜集用户所有数据进行综合计算、判断。

人工智能有三每种:数据、算法、算力。过去十年,原因移动互联网带来数据维度、数据层厚提升,使得数据体积有很大的增长,从要原因算力、算法都能得到很大的提升。这是必然趋势,也是为那些400年前就出現 的人工智能算法、框架和理论,直到今天才变成越来越 火热的概念,刚开始英语 逐渐进入更多领域,帮助有人都都提高波特率。

过去几十年,机器和人类趋于稳定非常紧密的关系,最紧密的关系是那些?机器刚开始英语 真正意义服务人类,帮助人类提高波特率。无论是帮助有人都都获取信息,还是获取商品,无论是连接支付,还是连接人际关系,包括微信、支付宝、各种各样的电商还有今日头条等等,给人类提供一次人类历史上绝无仅有的体验上的重大变化。你这个 体验上的变化是取决于机器和人第一次趋于稳定紧密的关系,机器作为人服务的提供者,为人类提供好多好多 帮助,为人类作出判断,提高波特率。这是过去那些几十年机器和人类的关系。

在你这个 过程中有人都都发现出有一个 多非常有点儿的案例,和我刚才描述的关系有点儿不一样。第有一个 多案例是导航,导航从过去可有可无的服务体系原因变成必不可少的体系。现在导航在获取数据、准确计算方面原因全版超出人类能力:你设定好出发点、目的地,导航你能够 怎么么你就怎么么走。好多好多 这是有一个 多不同于我刚才所描述的机器和人的关系,机器似乎总要 在为人类提供服务,日后 原因刚开始英语 给人类算出精确的、不容置疑的、还要遵守的指令,这日后 导航跟人的关系。

我事先去美团体验了一下送外卖。美团每天调动几百万外卖小哥,送几千万的订单,小哥做的事情,日后 把电动车充好电,保证不出交通意外;听指令到有一个 多商家拿有一个 多盒饭,再去另外有一个 多商家拿有一个 多外卖;送好事先 ,再回到指定的位置。

外卖小哥所有行为、规划总要 依靠美团外卖整个体系进行调动,所有指示,总要 直接告诉你应该做那些。越懂得跟机器互动、越遵照机器执行的小哥,会在整个体系里获得太满的收益,好多好多 是总要 应该重新考虑一下未来几十年人类和机器的关系,是算不算会趋于稳定重大的变化。

未来十年人类怎么变化?人类当然越变越懒,越变越平等。这是原因基于互联网算力打通、智力打通,使得每被委托人无论天赋怎么,都刚开始英语 具备同样的能力。比如我是非常有方向感的人,20年前我开车太满导航,能够 记住上海哪条路是单行线,有人都都都惊叹,现在你这个 能力原因越来越 意义了,你比导航还牛吗?做越来越 。有人都都变得越来越 一样,一同也越来越 健康,有太满的时间参与到社会活动,参与到人和人的交流中。

未来,机器会变得越来越 勤快、越来越 聪明,挂接数据的能力越来越 强、计算能力越来越 强,机器变得越来越 懂人类。

基于这两类,未来十年会趋于稳定那些变化?机器和人的相处,刚才举的例子总要 独特的例子,是司空见惯的例子。机器和人类的关系,不仅是服务的关系,刚开始英语 逐渐变成指导关系、命令关系。人类所听到的关于机器所发出的信息总要 指令,准确的指令、毋庸置疑的指令、非常清晰的指令、能提高人体验的指令。好多好多 人被机器指挥,再为人民服务。机器和人之间有了有一个 多非常明确的分工,那些勤快的、聪明的、不眠不休机器负责计算,负责每天挂接不同的信息、数据,不眠不休计算得到最精确、最有波特率的结果。而人就负责语言界面、交流界面、沟通界面、服务界面,尤其是今天趋于稳定的旅游行业。

有人都都旅游行业是非常重服务的行业,还要几瓶的人服务几瓶的人。我举个不精确的例子,每年国内出行的十亿人,这十亿人是被一亿人服务的。原因用机器和人配合的措施,你说五千万人就能够 了。

未来20年、400年是属于5G和人工智能。有人都都都深究5G和人工智能所带来变化的事先 ,有人都都忽然意识到它们带来第有一个 多大应用是智能人工,是机器利用它的算力、挂接数据的措施,使得人变得更聪明、更有波特率,做事情门槛更低、人服务人的体验变得更好。

举个例子,这是去年硅谷听到的例子,有一个 多医生有人都都看病的事先 戴着Google眼镜,挂接记录当时诊室所有情形,并传到云端。面前,有一波印度医科大学毕业的学生把那些信息进行数据化。

这原因机器同步在跟医生学习判断,当机器跟一百万人的医生学习判断的事先 ,就刚开始英语 逐渐有原因超越普通医生的能力。也要原因医生有原因不还要行医20年,你说毕业两年医科大学的学生,甚至是来自北京电影学院有一个 多演医生专业的人,戴着Google眼镜的事先 ,它就会告诉你怎么对病人判断,怎么下诊治。

有人都都在高铁上老能够就看服务人员推来方便面和矿泉水。有了智能车事先 ,它就能你能够 准确的指令,在小推车放在对的商品,推到相当于的人面前,进行合理的销售、推销:在3车厢A座的客人还要瓶水,4车厢C座的客人还要一杯咖啡,从而给用户提供满意、智能的服务。

旅游行业是非常重人力资源的行业,非常强调人和人之间的服务体验。比如当导游被智能人工武装事先 ,他所能服务用户的边界就全版被打破了,就变成了有一个 多无所越来越 的导游。总爱有小团带我父母出行,他随时能够 通过智能体系,别问我父母应该在旅游中注意那些,应该吃那些药,这是智能人工体系帮助导游。

我有事先 在想,被委托人怎么成为智能人工?原因有人能做成有一个 多智能人工CEO体系,那你这个 智能人工系统我希望别问我怎么招人、怎么管理就能够 了,这是智能人工给我有一个 多CEO带来的变化。

补充两点:一,未来的智能导航体系,并不日后 提醒你。原因好多好多 智能汽车设计标准里说,到司机打盹的事先 ,要提醒司机进入休息站休息。未来的智能系统不仅告诉你你这个 指令,一同用本身新的智能汽车体系提醒你并不打瞌睡,或者立刻用声、光、电,甚至用喷雾把你唤醒。二,刚才提到餐厅,嘴笨 餐厅的例子是我编的,日后 我脑子里智能餐厅的构想,在这里跟有人都都做有一个 多分享。

总体上来讲,这日后 我对未来初步的看法,智能人工会成为5G和人工智能最快大规模落地的应用,会给各行各业都带来或者 深入影响,.你能够 做的,日后 提早做好准备。谢谢有人都都!

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